Planner / Dispatcher Zwevegem

In een team van 2 zijn jullie verantwoordelijk voor de chauffeursplanning op het terrein:
Je plant de dagen en weken voorop, rekening houdend met rij- en rusttijden, verlof en verwachtingen van de klant
Je volgt de ritten van vandaag op, en reageert ad hoc op de vragen en problemen die zich aandienen.

• Je plant zorgvuldig, vooruitziend en plichtsbewust. 
  
• Dankzij jouw planning is elke chauffeur maximaal en duidelijk gebrieft.
  
• Voor elke tegenvaller van morgen, heb je vandaag al een fix bedacht.
• Het is uitgesproken die mindset die jezelf en je team veel stress bespaart.
  

Je houdt hierbij steevast en consequent rekening met rij- en rusttijden, verlofplanning en verwachtingen van de klant.

Eén week op twee kunnen we buiten de kantooruren op jou rekenen voor de telefonische permanentie .
Je bent bereikbaar bij noodgevallen. Zo garandeer je dat bij problemen op het terrein, de chauffeur en de reiziger snel en professioneel geholpen worden.

PLANNING:

• Je houdt ervan om zaken georganiseerd te zien.
  
• Je bent in staat om in laagjes stap voor stap structuur te brengen in de opdrachten die zich aandienen.
  
• Je kan ervan genieten wanneer je puzzel tot slot dan toch nog perfect in mekaar valt, en je behoudt je cool wanneer een onverwachte gebeurtenis hem weer grondig door elkaar schudt.
  
• Je hebt een verpletterend gevoel voor verantwoordelijkheid, en bent je bewust van het belang van regelgeving en veiligheid.
  
• Je bent je bewust van het economisch belang van een goede planning

DISPATCH:

• Je bent een problem solver pur sang. 
  
• Je blijft de kalmte zelf terwijl de rest al gaat stressen.
  
• Je hebt de reflex om bij problemen eerst voor de oplossing te gaan, en jezelf pas later de vraag te stellen waar of bij wie het fout liep.
  Op die manier neem je controle over de situatie op het terrein, en neemt rustig alle stappen nodig om chauffeur, reiziger en bus terug op weg te zetten.
  
• Door het zorgvuldige en vooruitziende werk van de planning, ben je voorbereid om snel en zonder jezelf veel stress op de hals te halen,  in te spelen op voertuigpech of plotse uitval van een chauffeur.
  
• Je bent een teamspeler, neemt verantwoordelijkheid en bent niet te beroerd om een fout toe te geven.

SOFT SKILLS:

• Je kan goed met mensen overweg: van de mondigste maandagse mopperkont tot de meest fijngevoelige klant: je kan hen op de juiste toon te woord staan.
  
• Stress en stressers raken je kouwe kleren niet: je bent als koelbloedige controlefreak meester van de situatie.
  
• Je kan samenwerken en bent je bewust van wat nodig is om goed teamwerk af te leveren: je team kan op jou rekenen voor het stipt bijhouden van en bijdragen aan gedeelde informatie. (communicatie met HR-afdeling, communicatie met Sales, pingpong-communicatie met de werkplaats, etc)
  

KENNIS & VAARDIGHEDEN:

• Je spreekt vlot Nederlands en een aardig mondje Frans
  
• Je bent een vlotte communicator en handig met de tools van tegenwoordig: smartphone, whatsapp, e-mail, etc
  
• Je kan vlot overweg met PC, de instellingen ervan
  
• Je bent vertrouwd met de courante Office toepassingen.
  
• Je bent bereid de ERP software aan te leren
  
• Je bent flexibel en betrokken, en dat is waardevol.
  We bieden je alle ondersteuning, een competitief salaris met laptop, GSM, maaltijdcheques,...